Vaikuttamista Brysselissä
Joulukuussa Etapin hallitus ja johtoryhmä vierailivat Brysselissä esittelemässä yhtiön toimia kiertotalouden edistämiseksi toimialueellaan ja keskustelemassa jätelainsäädännön muutoksista. Vierailu suuntautui EU-komissioon ja EU-parlamenttiin, matkalla tavattiin myös Suomen EU-edustustoa.
Etelä-Pohjanmaan kauppakamarin tunnustus
Etelä-Pohjanmaan kauppakamari palkitsi Lakeuden Etapin vuoden kouluttautujana. Vuoden Kouluttautuja 2023 -huomionosoitus myönnettiin yhtiölle sillä perusteella, että Etappi on osoittanut esimerkillistä panostusta jatkuvaan oppimiseen ja kehittymiseen osallistumalla monipuolisesti kauppakamarin koulutuksiin. Tämä on palkitsemisperusteiden mukaan osoitus Etapin sitoumuksesta laadukkaaseen koulutukseen ja työntekijöiden ammatilliseen kasvuun.
Spot-palvelut esittelyssä Pytinkimessuilla
Etappi esitteli Pytinkimessuilla huhtikuussa uusia Spot-palveluita, jätteiden kaksilokero- ja nelilokerokeräystä sekä jakoi tietoa biojätteen lajittelusta. Etapin osastolla oli esittelyssä messuvieraille poltettavan jätteen ja biojätteen kaksilokeroastia, ja pakkausjätteiden nelilokeroastia, jota markkinointiin omakotiasukkaille. Kävijöille oli myös lajitteluaiheinen kysely, johon vastanneiden kesken arvottiin pikakompostori. Etapin osastolla vieraili noin 460 messuvierasta.
Vierailuja ja vierailijoita
Seinäjoen RE-pisteellä otettiin vastaan vierailijoita pitkin vuotta. Yhtiötä ja RE-pistettä esiteltiin useille ryhmille ja delegaatioille, kuten toimialan edustajille sekä eri alojen yhdistyksille. Opiskelija- ja koululaisryhmille sekä aikuisryhmille järjestettiin RE-pisteellä jäteneuvontaa ja kierrätyskoutsausta pitkin vuotta.
Vierailijoita olivat muun muassa Suomen Kiertovoima KIVO ry:n johto, Sammakkokangas Oy:n hallitus, Sedun opiskelijaryhmiä, Seinäjoen Äijjjät, Seinäjoen maa- ja kotitalousnaiset, Kiertokaari, Seinäjoen Nuorkauppakamari ja sen Japanilainen ystävyyskamari, HSY sekä opettajaryhmiä Slovakiasta, Ruotsista ja Espanjasta. Vuoden aikana myös vierailtiin tekemässä jäteneuvontaa ja kertomassa Spot-palveluista eri ryhmille, esimerkiksi Kurikan Martat Ry:lle.
Maahanmuuttajille järjestettiin Etelä-Pohjanmaan opistolla jäteneuvontaa.
Alueellinen kiertotalousseminaari
Lakeuden Etappi oli yhteistyössä mukana järjestämässä Lakeuden jätelautakunnan kanssa kiertotalousseminaaria toimialueen kuntatoimijoille lokakuun lopulla.
Seminaarissa kuultiin esimerkkejä toteutetuista kiertotalousteoista ja Kiertotalouden green dealista. Tilaisuus oli suunnattu toimialueen kuntien viranhaltijoille, Etapin johtoryhmälle ja hallituksen jäsenille. Kutsuvieraisiin kuuluivat myös Etelä-Pohjanmaan liitto, Pirkanmaan liitto, SeAMK, Kestävät kunnat ja ELY-keskus. Seminaariin osallistui 67 henkilöä.
Vuoden hyvä asiakaspalvelija
Palveluneuvoja Elina Ilkka sai huomionosoituksen Seinäjoen Yrittäjänaiset ry:ltä, joka valitsi hänet vuoden Hyväksi asiakaspalvelijaksi. Perusteluina valinnalle oli, että ”Elinalta saa aina miellyttävää ja asiantuntevaa asiakaspalvelua. Hän neuvoo ja opastaa asiakasta mielellään, täydellä sydämellä. Hän on myös pidetty työkaveri.” Seinäjoen Yrittäjänaiset valitsee hyvän asiakaspalvelijan vuosittain.
Asiakaspalautteet
Asiakaspalautteiden määrä 346 kpl kasvoi jonkin verran edellisvuodesta, jolloin palautteita vastaanotettiin 271 kpl. Suurin osa palautteista koski jäteastian tyhjennyksiä (182 kpl). Jäteasemia ja ekopisteitä koskevia palautteita tuli 17 kpl, joissa etenkin Lapuan uutta RE-pistettä kiiteltiin. Laskutusta ja perintää koskevia palautteita tuli 10 kpl. Myös kuljettajat saivat kiitosta hyvästä työstä.